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國聯(lián)股份：2021年營收372.3億元

同比增長116.98%

日前，國聯(lián)股份披露2021年年度報告，報告顯示，2021年公司實現(xiàn)營收372.3億元，同比增長116.98%；歸母凈利潤5.78億元，同比增長89.97%；扣非凈利潤5.31億元，同比增長98.62%；基本每股收益1.68元。公司擬向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金紅利1.69元（含稅），每10股轉(zhuǎn)增4.5股。據(jù)了解，報告期內(nèi)，該公司凈利潤主要來自網(wǎng)上商品交易業(yè)務(wù)、商業(yè)信息服務(wù)和數(shù)字技術(shù)服務(wù)。

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網(wǎng)易七魚6周年：智能服務(wù)

覆蓋60%頭部企業(yè) 連接6億用戶

近日，網(wǎng)易七魚（網(wǎng)易云商旗下智能客服品牌）迎來6周年，網(wǎng)易七魚總經(jīng)理段毓錚對外公布“6周年成績單”：服務(wù)40萬+家企業(yè)，覆蓋60%頭部企業(yè)（戴森、九陽、卡西歐、年糕媽媽、老爸評測、太平鳥集團、江南布衣、什么值得買等），累計為企業(yè)節(jié)省客服人力2000萬人天，創(chuàng)造128億元業(yè)務(wù)價值。高效連接6億用戶，累計承接76億輪會話，消息數(shù)615億條，其中機器人咨詢接待量41.8億次，服務(wù)占比55%。

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蘇寧易購APP開通防疫特需服務(wù)通道

近日，蘇寧易購APP緊急上線防疫特需服務(wù)通道，解決上海地區(qū)獨居老人、孕婦、嬰兒、殘障人士、防疫人員等特殊人群在封城期間的特別需求。該服務(wù)通道面向特需人群開啟特供，提供剛需民生物資和應(yīng)急商品的即時保障服務(wù)。據(jù)了解，在封控期間，上海市居民可登陸蘇寧易購APP，搜索關(guān)鍵詞“特需助手”，按頁面提示填寫特殊人群需求。

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快手電商修訂快手小店招募規(guī)則

取消部分入駐限制

日前，快手電商發(fā)布公告，擬對《快手小店招募規(guī)則》進行修訂，本規(guī)則將于2022年4月19日生效。據(jù)了解，修訂后規(guī)則適用于快手電商所有小店（個人店）及商品，快手小店入駐須知刪除原3.5.2“快手小店關(guān)于商戶信息和資料變更有相關(guān)規(guī)定的從其規(guī)定，但商戶如變更3.5.1項所列信息，應(yīng)提前10個自然日書面告知快手電商；如未提前告知，快手小店將根據(jù)快手小店規(guī)則進行處理”細則；快手小店入駐資質(zhì)標準變更為經(jīng)營者身份證正反面；快手小店入駐限制刪除原5.4“品牌入駐限制”；同時，刪除第八章附件的授權(quán)模版下載。

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名創(chuàng)優(yōu)品數(shù)字化

在線客服降40%成本 用戶滿意度提20%

近日，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，目前京東智能客服言犀系列產(chǎn)品日均咨詢服務(wù)量近10000次，其中在線客服機器人應(yīng)答準確率超過97%，獨立接待率超過70%，降低40%的服務(wù)成本；語音應(yīng)答機器人應(yīng)答準確率超過93%，獨立處理了46.1%的客戶問題；智能質(zhì)檢累計完成數(shù)十萬次，發(fā)現(xiàn)并處理近3000服務(wù)風(fēng)險問題，用戶滿意度提升20%。

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每日優(yōu)鮮每天2萬份套餐援滬

日前，每日優(yōu)鮮表示，已緊急從北京、南京、杭州三地調(diào)度物資，每天至少2萬份防控套餐馳援上海。據(jù)悉，每日優(yōu)鮮北京地區(qū)首批準備了2000份防控套餐，后續(xù)會增加至每天1萬份。南京、杭州兩地目前每天可向上海支援蔬菜、水果、肉蛋等套餐1萬份左右，價值約100萬元，后續(xù)會增加至每天5萬份，價值600多萬元。